Beállítási súgó
Öt perc alatt beállíthatod a hívásátirányítást.
Egyetlen dolgot kell megcsinálnod: a nem fogadott hívásokat átirányítani a kapott számra. Vonaltípusonként megmutatjuk, mit tárcsázz, hogyan teszteld, és mit tegyél, ha valami nem úgy megy.
Elakadtál? Írj a hello@bevetel.ai címre, és beállítjuk veled.
Áttekintés
Három lépés, és kész az átirányítás tesztje.
Az új számot mi adjuk, a telefonod, a számod és a készüléked marad. A beállítás három lépés, és a harmadik már a teszt. Hogy utána mi történik egy hívással, azt a Hogyan működik oldalon mutatjuk meg.
- 01 / 03
Megkapod a számod
A bevezetés után e-mailben és az irányítópulton is megjelenik a hozzád rendelt hívásfogadó szám.
- 02 / 03
Bekapcsolod az átirányítást
A vállalkozás telefonján beállítod, hogy a fel nem vett hívás erre a számra menjen tovább. Mobilon ez egy kód.
- 03 / 03
Lefuttatod a tesztet
Felhívod magad egy másik telefonról, nem veszed fel, és megnézed, megjön-e az SMS. Ha megjön és a tesztbeszélgetés lefut, az átirányítás működik; az élesítést ezután fejezzük be.
Hívásátirányítás
Válaszd ki a vonalad típusát.
Csak a nem fogadott hívásokat irányítod át — amit felveszel, az ugyanúgy hozzád fut be.
A lenti szám csak példa (+36 1 234 5678). Bejelentkezve a sajátodat látod itt.
- 01 / 04
Mobil
A vállalkozás mobilján tárcsázd a kódot, mintha hívást indítanál. Pár másodperc múlva a szolgáltató visszajelzi, hogy az átirányítás be van kapcsolva. Ez csak a fel nem vett hívásokra vonatkozik: amit felveszel, az ugyanúgy hozzád fut be.
Bekapcsolás**61*+3612345678#Kikapcsolás:
##61#· Állapot:*#61#Szabványos GSM-kód — Magyar Telekom, Yettel és One hálózaton is működik.
- 02 / 04
Vezetékes
Sok vezetékes vonalon ugyanígy működik egy kód: emeld fel a kagylót, tárcsázd, és várd meg a visszajelző hangot. Ha a vonalad nem fogadja el, a szolgáltatód pár perc alatt beállítja telefonon vagy az online ügyfélfiókodban.
Bekapcsolás*61*+3612345678#Mit kérj a szolgáltatótól: „feltételes hívásátirányítást, ha nem veszik fel” — erre a számra:
Erre a számra+3612345678Kikapcsolás:
#61# - 03 / 04
VoIP / alközpont (PBX)
Az alközpont adminfelületén a bejövő hívások szabályánál add meg, hogy ha senki nem veszi fel, a hívás menjen tovább egy külső számra. A legtöbb rendszerben ezt „no answer”, „failover” vagy „timeout” ágnak hívják.
Ha nem te kezeled a rendszert, küldd el ezt az oldalt az informatikusodnak vagy a szolgáltatódnak — nekik ez pár perc.
- 04 / 04
Nem tudom, milyen vonalam van
Semmi gond. Írd meg, melyik szolgáltatónál vagy és milyen telefonon veszitek fel a hívásokat, és közösen beállítjuk.
Írok nektek
Finomhangolás · mobil
Mennyi ideig csörögjön nálad?
Az alapkód csak akkor irányít át, ha kicseng a telefon és senki nem veszi fel. Ezekkel a kódokkal finomhangolhatod — mobilon mind szabványos, a legtöbb magyar szolgáltatónál működik.
| Mikor | Kód | Mire jó |
|---|---|---|
| Ha nem veszik felAz alap — ezt kapcsold be először. | **61*+3612345678# | Az alap — ezt kapcsold be először. |
| Ha foglalt / elutasítodAkkor is átjön, ha éppen beszélsz vagy kinyomod. | **67*+3612345678# | Akkor is átjön, ha éppen beszélsz vagy kinyomod. |
| Ha nem elérhetőKikapcsolt telefon vagy térerő nélkül. | **62*+3612345678# | Kikapcsolt telefon vagy térerő nélkül. |
| Mindhárom egyszerreAz előző hármat egy kódban kapcsolja be. | **004*+3612345678# | Az előző hármat egy kódban kapcsolja be. |
| Állapot lekérdezéseMegmutatja, be van-e kapcsolva és hová mutat. | *#61# | Megmutatja, be van-e kapcsolva és hová mutat. |
| KikapcsolásCsak a „nem veszik fel” ágat törli. | ##61# | Csak a „nem veszik fel” ágat törli. |
| Minden feltételes törléseMindhárom ágat egyszerre kikapcsolja. | ##004# | Mindhárom ágat egyszerre kikapcsolja. |
Mi lesz a hangpostámmal?
A hangposta is átirányítás: a szolgáltatód ugyanezen a csatornán küldi a fel nem vett hívást a hangpostára. Ha bekapcsolod a miénket, az felülírja — a hívó a hangposta helyett SMS-t kap tőlünk, ami pont a cél. Ha később vissza akarod kapcsolni a hangpostát, a szolgáltatód alkalmazásában vagy ügyfélszolgálatán teheted meg.
Teszt és élesítés
Hívd fel magad, és ne vedd fel.
Hívd fel a vállalkozásod számát egy másik telefonról, és ne vedd fel — várd végig a csengetést. A hívás átmegy hozzánk, és 10 másodpercen belül SMS érkezik a hívó telefonra. Válaszolj rá, kérj például egy időpontot, és ha az asszisztens reagál, az átirányítás működik.
Az irányítópulton a teszt két lépése magától kipipálódik, frissíteni sem kell.
Irányítópult megnyitásaHibaelhárítás
Ha valami nem úgy megy.
A kód után hibaüzenetet kaptam a szolgáltatótól.+
Nézd meg, hogy szóköz nélkül, +36-tal kezdve írtad-e be a számot. Néhány feltöltőkártyás és céges csomagban az átirányítás tiltva van: ilyenkor kérd a szolgáltatódtól a „feltételes hívásátirányítás” engedélyezését.
A teszthívás után nem jött SMS.+
Ellenőrizd az állapotkódot (mobilon *#61#) — ha nincs bekapcsolva, tárcsázd újra az átirányító kódot. Ne a vállalkozás saját telefonjáról hívd magad, és ne utasítsd el a hívást, hanem hagyd kicsengeni. Rejtett számra nem tudunk SMS-t küldeni, ezért a tesztnél legyen látható a hívó száma.
Ha elutasítom a hívást, nem jön át hozzátok.+
Az elutasított hívás a hálózat szemében „foglalt”, nem „nem fogadott”. Kapcsold be a foglalt-ágat is (**67*), vagy egyszerre mindhármat a **004* kóddal.
Minden hívás hozzátok megy, akkor is, ha fel tudnám venni.+
Valószínűleg feltétel nélküli átirányítás kapcsolódott be (**21*) — kapcsold ki a ##21# kóddal, és használd a **61* kódot. Ha csak túl hamar megy át, növeld a csengetési időt 25–30 másodpercre.
Eltűnt a hangpostám.+
Ez várható: az átirányításunk a hangposta helyére lép, és a hívó SMS-t kap helyette. Ha mégis vissza szeretnéd, kapcsold ki a miénket (##61#), és kapcsold vissza a hangpostát a szolgáltatódnál.
Nem találod a választ? Írj a hello@bevetel.ai címre.
Utána
Az irányítópultod.
Bejelentkezés után minden egy helyen van: kik kerestek, miről volt szó, mit foglalt le az asszisztens, és mikor kell neked közbelépned.
Beszélgetések
Minden SMS-szál a teljes előzménnyel. Látod, mit kérdezett a hívó és mit válaszolt neki az asszisztens.
Foglalások
Az asszisztens által lefoglalt időpontok — összekötött Google Naptár esetén ott is megjelennek.
Napló
Időrendben minden esemény: nem fogadott hívás, kimenő SMS, foglalás, csapatértesítés.
Kérdések
Beállítási kérdések.
Kerül pénzbe az átirányítás?
Az átirányított szakaszt a szolgáltatód a csomagod szerint számlázza, általában kimenő hívásként — a legtöbb korlátlan csomagban benne van. Ha bizonytalan vagy, a szolgáltatód meg tudja mondani.
A felvett hívásokra hatással van?
Nem. Az átirányítás csak akkor lép életbe, ha a hívást senki nem veszi fel. Amit felveszel, az pontosan úgy fut be, mint eddig.
Beállíthatom, hogy csak zárás után irányítson át?
Mobilon és a legtöbb vezetékes vonalon az átirányítás nem ismer napszakot — ilyenkor a csengetési idővel érdemes játszani. Alközpontban (PBX) általában lehet időalapú szabályt készíteni.
Hogyan kapcsolom ki?
Mobilon a ##61# kóddal, vezetékesen általában a #61# kóddal, alközpontban a szabály törlésével. Visszakapcsolni ugyanazzal a kóddal lehet, amivel beállítottad.
További kérdések az árakról, adatkezelésről és a működésről: Gyakori kérdések.
Elakadtál? Végigmegyünk veled a hívásátirányításon.
Írj a hello@bevetel.ai címre a szolgáltatód nevével, és közösen beállítjuk az átirányítást a vállalkozásod telefonján.